Enrutamiento de mensajes
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Canal de consultas generales y orientación
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Elementos esenciales para agregar
Incluye un asunto claro, una visión general concisa y cualquier referencia a la página relacionada para acelerar el proceso.
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Nuestro objetivo es responder en 1–2 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados. Los períodos de alta afluencia pueden extender estos plazos.
Días operativos
Lun–Vie
Las solicitudes se procesan en días hábiles estándar.
Tiempo promedio de respuesta
1–2
Las respuestas iniciales generalmente ocurren en 1–2 días.
Claridad de la solicitud
Bien definida
Temas y contexto claros reducen idas y vueltas.
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